Per trovare la sella ideale è possibile usare il sistema di Fitting ideato da Prologo "Myown", disponibile presso i rivenditori autorizzati. Scopri come funziona e trova il negozio a te più vicino a questo link: MyOwn

Puoi trovare tutti i consigli e suggerimenti dei Professionisti qua: Scegliere la sella ideale

Myown è un sistema di fitting ideato da Prologo per trovare la sella corretta in 4 semplici passi eseguibili in negozio. Scopri come funziona e dove trovare il sistema Myown più vicino a te: MyOwn

Se hai comprato una sella Prologo corta ed ergonomica, per montarla segui le istruzioni del fitter: https://www.prologo.it/it/news/novita-tecniche/come-montare-la-tua-sella-corta-sulla-bici-altezza-inclinazione-e-arretramento-prologo-tips-episodio-7-w-angelo-furlan

Il centro anatomico è definito come il punto dove poggiano le ossa ischiatiche. È un riferimento fondamentale per montare la sella nuova o posizionare quella già acquistata, indipendente dal tipo di modello e dalla lunghezza dello stesso. Universalmente è definito come il punto in cui la sella ha una larghezza di 7 cm.

Gli ordini ricevuti sul nostro negozio online verranno evasi in 24-72 ore dalla ricezione del pagamento. I tempi e le spese di spedizione variano a seconda del servizio scelto ed a seconda del peso. Ti invitiamo inoltre a prendere visione delle nostre Condizioni di Utilizzo e della nostra Informativa sulla Privacy.

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• Italia: 9 €
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Una volta che il tuo ordine è stato spedito, riceverai un'email con il numero di tracciamento che ti permetterà di seguire il tuo pacco in tempo reale.

Se il tuo ordine non è arrivato nei tempi previsti o se hai riscontrato problemi con la consegna, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti per ricevere assistenza.

Puoi rispedire il prodotto entro 30 giorni dalla data della sua consegna seguendo queste istruzioni:

1. Dopo aver effettuato il log-in, vai nella pagina del tuo account e visualizza l'ordine contenente il prodotto da rendere.
2. Crea un numero RMA (Return Merchandise Authorization) cliccando sul link "Richiedi reso prodotto" accanto al prodotto.
3. Imballa il prodotto con tutti i cartellini/etichette originali ed il modulo resi (scaricabile a: https://www.prologo.it/website/docs/refund-it.pdf).
4. Scrivi il numero RMA sulla parte esterna del pacco e spedisci a: Lunar Sport srl – Via Miglio, 2 – 21045 – Gazzada Schianno (VA) – ITALY
5. Il rimborso o la spedizione del prodotto sostitutivo avverrà entro i termini di legge.

Per effettuare il reso di un prodotto che NON è stato acquistato da Prologo.it ma da terze parti (negozio fisico o online) è necessario contattare il rivenditore presso il quale è avvenuto l'acquisto. Prologo non può portare avanti processi di reso per prodotti acquistati da terze parti.

Procedura:

1. Inviare a Lunar Sport S.r.l., entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, una lettera raccomandata con avviso di ricevimento in cui si esprime la volontà di recedere dall'acquisto.
2. Anticipare la comunicazione via e-mail o telefonicamente al numero +39-0332-816961.
3. Entro il giorno lavorativo successivo ti verrà inviato il Numero di Autorizzazione al Rientro (NAR) all'indirizzo e-mail fornito al momento dell'acquisto.
4. Spedire il prodotto accuratamente imballato nella confezione originale e completo di ogni accessorio, manuali di istruzione e tutto quanto in origine contenuto, utilizzando un vettore a propria scelta.
5. Assicurare la spedizione contro furto e danni da trasporto.

Per restituzioni extra EU: contattare direttamente il servizio clienti.

Raccomandazioni:

• Invia il pacco/busta utilizzando un metodo di spedizione tracciabile.
• Sostituzioni: specifica la taglia/oggetto desiderato nel campo commenti.
• Tutti i cartellini/etichette non dovrebbero essere rimossi dal prodotto; conservare le buste di plastica originali.
• Spedisci il prodotto utilizzando un pacco/busta che offra una protezione adeguata.
• Non utilizzare profumi o deodoranti quando indossi un prodotto che potresti rendere.

Prologo garantisce i propri prodotti da difetti nei materiali e/o costruttivi per ventiquattro (24) mesi dalla data di acquisto. La presente garanzia non copre i difetti rilevati successivamente alla consegna, né i difetti già evidenti o rilevabili al momento dell'acquisto con l'uso della normale diligenza.

La presente garanzia non copre difetti derivanti da:

• Normale usura
• Montaggio imperfetto o errato del prodotto, per non corretta esecuzione delle istruzioni
• Impropria manutenzione e lavaggio aggressivo (es. alcool, agenti chimici, solventi, abrasivi)
• Danni causati da colpi, urti, incidenti
• Danni causati da caso fortuito, forza maggiore o procurato da terzi

L'acquirente non ha diritto a garanzia nel caso in cui il prodotto sia stato riparato, modificato, alterato o rivenduto.

Puoi registrare il tuo prodotto al seguente link: https://www.prologo.it/it/garanzia

Per completare il processo sarà necessario avere lo scontrino di vendita e l'asset tag del prodotto: il codice a 9 cifre sul retro della sella.

Le vendite di prodotti via Internet sono disciplinate dalla legge D.Lgs n. 185 del 22/05/1999 che regola la materia dei contratti a distanza. Tale normativa sancisce il diritto di recesso, ovvero la possibilità per il consumatore di restituire il prodotto acquistato e di ottenere il rimborso della spesa sostenuta. Questo diritto è riservato esclusivamente alle persone fisiche (consumatori), quindi non può essere esercitato dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono per scopi riferibili all'attività professionale. Per esercitare il diritto di recesso è necessario inviare, entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, una comunicazione in cui viene manifestata la volontà di recedere dal contratto. Le uniche spese richieste sono quelle di ri-spedizione del prodotto. Il diritto di recesso decade totalmente qualora il prodotto restituito non sia integro (mancanza dell'imballo originale, ecc.).