Cookie Policy e altri strumenti di tracciamento

Ultimo aggiornamento: 31 luglio 2026

La presente Cookie Policy descrive l’utilizzo di cookie e tecnologie analoghe sul sito www.prologo.it.

La Cookie Policy integra l’Informativa sulla privacy pubblicata sul sito, alla quale si rinvia per informazioni relative a:

• identità e dati di contatto dei titolari del trattamento;
• categorie di dati personali trattati;
• finalità e basi giuridiche del trattamento;
• destinatari dei dati;
• trasferimenti internazionali;
• periodi di conservazione;
• diritti degli interessati;
• modalità per esercitare i propri diritti.

1. Titolari del trattamento

I ruoli dei titolari dipendono dal servizio utilizzato e dalla finalità del trattamento.

1.1 Lunar Sport S.r.l.

LUNAR SPORT S.R.L.
Sede legale: Via Gianfranco Miglio 2, 21045 Gazzada Schianno (VA), Italia
Partita IVA e Codice Fiscale: 03030530129
R.E.A.: VA-315003
Telefono: +39 0332 816961
E-mail: ecommerce@prologotouch.com
PEC: lunarsport@pec.lunarsport.com

Lunar Sport S.r.l. agisce in qualità di titolare del trattamento per le attività connesse:

• alla gestione tecnica e operativa dell’e-commerce;
• alla navigazione sul sito;
• alla sicurezza;
• agli account cliente;
• al carrello e al checkout;
• agli ordini e ai pagamenti;
• alle spedizioni;
• ai resi e all’assistenza post-vendita;
• alla misurazione e alle attività promozionali effettuate da Lunar Sport, quando consentite dalla legge o autorizzate dall’utente.

1.2 VELO EUROPE S.r.l.

VELO EUROPE S.R.L.
Sede legale: Via Francesco Petrarca 4, 20123 Milano, Italia
Sede operativa: Via Piemonte 1/C, 20874 Busnago (MB), Italia
Partita IVA e Codice Fiscale: 04955290962
R.E.A.: MI-2090481
E-mail: info@prologotouch.com
Telefono: +39 039 682 3507

VELO EUROPE S.r.l. agisce in qualità di autonomo titolare per i trattamenti relativi:

• alle iniziative del marchio Prologo;
• alle richieste tecniche;
• alla registrazione dei prodotti;
• alla garanzia commerciale;
• alle newsletter e comunicazioni promozionali del marchio, quando il relativo modulo o consenso identifica VELO EUROPE come titolare.

2. Che cosa sono i cookie

I cookie sono piccoli file di testo che un sito può memorizzare sul dispositivo dell’utente durante la navigazione.

Possono essere utilizzati, ad esempio, per:

• mantenere attiva una sessione;
• ricordare il contenuto del carrello;
• consentire il checkout;
• memorizzare lingua, Paese e valuta;
• permettere l’accesso all’account;
• proteggere il sito e le transazioni;
• ricordare le preferenze privacy;
• raccogliere statistiche;
• misurare campagne promozionali;
• personalizzare contenuti e pubblicità, previo consenso.

I cookie possono essere:

• di sessione, quando vengono eliminati al termine della sessione o alla chiusura del browser;
• persistenti, quando rimangono sul dispositivo per un periodo prestabilito;
• di prima parte, quando sono impostati dal dominio www.prologo.it;
• di terza parte, quando sono impostati o letti da soggetti esterni.

3. Altri strumenti di tracciamento

Oltre ai cookie, il sito può utilizzare tecnologie analoghe, tra cui:

• local storage;
• session storage;
• pixel;
• tag;
• script;
• identificatori online;
• tecnologie antifrode;
• strumenti antibot;
• app pixel di Shopify;
• sistemi di raccolta degli eventi del cliente;
• strumenti di misurazione server-side.

Nella presente informativa, l’espressione “strumenti di tracciamento” comprende anche queste tecnologie quando sono utilizzate per finalità analoghe a quelle dei cookie.

4. Categorie di cookie e strumenti di tracciamento

4.1 Strumenti strettamente necessari

Questi strumenti sono indispensabili per il funzionamento del sito e non richiedono il consenso preventivo dell’utente.

Vengono utilizzati, ad esempio, per:

• visualizzare correttamente le pagine;
• mantenere la sessione;
• gestire il carrello;
• consentire il checkout;
• effettuare il login;
• proteggere account e transazioni;
• prevenire frodi e utilizzi abusivi;
• memorizzare le preferenze relative ai cookie;
• gestire lingua, Paese e valuta;
• garantire la continuità e la sicurezza del servizio.

La base giuridica è la necessità di fornire il servizio richiesto dall’utente, eseguire misure precontrattuali o contrattuali e perseguire il legittimo interesse alla sicurezza e al corretto funzionamento del sito.

Il Garante distingue gli strumenti tecnici necessari, che non richiedono consenso, dagli strumenti analytics non assimilabili ai tecnici e da quelli di profilazione, per i quali è invece necessario il consenso preventivo.

4.2 Strumenti di preferenza e funzionalità

Questi strumenti permettono di ricordare impostazioni e scelte dell’utente, quali:

• lingua;
• Paese;
• valuta;
• preferenze di visualizzazione;
• configurazioni personalizzate;
• funzionalità aggiuntive.

Quando non sono strettamente necessari al servizio richiesto, vengono utilizzati previo consenso.

La mancata accettazione può limitare alcune funzionalità, ma non impedisce normalmente di navigare o effettuare un acquisto.

4.3 Strumenti analytics e di misurazione

Questi strumenti possono essere utilizzati per:

• misurare il numero delle visite;
• comprendere come viene utilizzato il sito;
• analizzare le pagine e i prodotti consultati;
• misurare le interazioni con carrello e checkout;
• individuare errori;
• valutare le prestazioni;
• migliorare contenuti e usabilità;
• misurare le conversioni.

Quando non possono essere assimilati agli strumenti tecnici, vengono utilizzati soltanto dopo il consenso dell’utente.

4.4 Strumenti di marketing e pubblicità

Questi strumenti possono essere utilizzati per:

• misurare le campagne;
• attribuire visite, ordini e conversioni;
• creare segmenti di pubblico;
• effettuare attività di remarketing;
• mostrare annunci più pertinenti;
• limitare la frequenza degli annunci;
• misurare l’efficacia della pubblicità;
• collegare l’attività sul sito a piattaforme pubblicitarie esterne.

Gli strumenti di marketing e pubblicità vengono utilizzati soltanto dopo l’acquisizione del consenso, nei territori in cui è richiesto.

Il mancato consenso non impedisce l’utilizzo del sito o la conclusione di un acquisto.

4.5 Strumenti di profilazione e personalizzazione

Con il consenso dell’utente, i dati relativi a:

• pagine visitate;
• prodotti visualizzati;
• ricerche effettuate;
• interazioni;
• carrello;
• checkout;
• acquisti;
• provenienza della visita;

possono essere analizzati per comprendere interessi e abitudini, personalizzare contenuti, creare segmenti e mostrare comunicazioni promozionali più pertinenti.

5. Piattaforma Shopify

Il sito utilizza Shopify come piattaforma e-commerce.

Shopify può utilizzare cookie e altri strumenti tecnici per fornire:

• hosting e infrastruttura;
• navigazione;
• gestione della sessione;
• carrello;
• checkout;
• account cliente;
• autenticazione;
• sicurezza;
• prevenzione delle frodi;
• gestione delle preferenze privacy;
• elaborazione degli ordini;
• servizi tecnici collegati alla piattaforma.

Shopify consente inoltre di gestire app pixel e custom pixel tramite la sezione “Eventi cliente” dell’amministrazione del negozio. Gli eventi possono comprendere azioni effettuate nel browser, come visualizzare una pagina, cliccare un collegamento o aggiungere un prodotto al carrello.

Tra gli strumenti Shopify che possono essere utilizzati, in funzione delle caratteristiche e delle impostazioni attive, rientrano cookie destinati a:

• gestione del carrello;
• checkout;
• autenticazione;
• sicurezza;
• memorizzazione delle preferenze privacy;
• selezione del Paese e della valuta;
• prevenzione delle frodi.

L’effettiva presenza, il nome e la durata degli strumenti possono variare in base:

• alla configurazione del negozio;
• alla posizione geografica dell’utente;
• alla modalità di account cliente;
• al metodo di pagamento;
• agli aggiornamenti Shopify;
• alle applicazioni installate.

L’elenco aggiornato degli strumenti rilevati deve essere consultabile nel pannello “Impostazioni cookie”.

6. Pixel delle applicazioni e Shopify Customer Events

Il sito utilizza il sistema Shopify Customer Events per gestire alcuni pixel forniti dalle applicazioni installate.

Gli eventi raccolti possono comprendere, a seconda del servizio e del consenso prestato:

• visualizzazione di pagine;
• visualizzazione di prodotti;
• ricerche;
• aggiunta o rimozione di prodotti dal carrello;
• avvio del checkout;
• avanzamento nel checkout;
• conclusione di un acquisto;
• valore e valuta dell’ordine;
• interazione con popup e moduli;
• provenienza della visita;
• identificativi online;
• dati tecnici del dispositivo.

Shopify consente di verificare nell’amministrazione le autorizzazioni privacy attribuite ai pixel delle app.

I pixel attualmente configurati sono descritti nei paragrafi seguenti.

7. Facebook & Instagram by Meta

Il sito utilizza il pixel dell’app Facebook & Instagram by Meta.

In base alla configurazione privacy attualmente mostrata da Shopify, il pixel richiede l’autorizzazione per le categorie:

• marketing;
• analisi.

Il pixel può essere utilizzato per:

• misurare visite ed eventi;
• misurare ordini e conversioni;
• attribuire conversioni alle campagne;
• creare segmenti di pubblico;
• effettuare remarketing;
• personalizzare gli annunci;
• migliorare la misurazione delle campagne Facebook e Instagram.

A seconda del livello di condivisione configurato nel canale Meta, le tecnologie utilizzate possono comprendere:

• Meta Pixel;
• Facebook Conversions API;
• strumenti di corrispondenza avanzata;
• trasmissione browser-side o server-side degli eventi.

Shopify conferma che le impostazioni di condivisione dati di Facebook & Instagram by Meta consentono di scegliere come raccogliere e condividere con Meta i dati dei clienti e i comportamenti di navigazione. I livelli disponibili possono incidere sull’utilizzo del pixel e della Conversions API.

I dati trasmessi possono comprendere, in funzione della configurazione e del consenso:

• pagine e prodotti visualizzati;
• ricerche;
• eventi del carrello;
• eventi del checkout;
• acquisti;
• valore e valuta dell’ordine;
• identificativi online;
• indirizzo IP;
• browser e dispositivo;
• provenienza della visita;
• dati di contatto sottoposti a hashing, quando previsto dalle impostazioni attive.

Il pixel viene utilizzato per finalità di marketing e analisi soltanto dopo il consenso richiesto.

Meta può trattare alcuni dati come autonomo titolare secondo la propria informativa privacy e le condizioni applicabili ai propri servizi.

Vendita o condivisione dei dati secondo alcune normative extraeuropee

Shopify indica che i dati raccolti tramite questo pixel possono qualificarsi come “vendita” o “condivisione” secondo alcune normative extraeuropee.

Queste espressioni non significano necessariamente vendita in cambio di denaro. In alcune leggi, in particolare statunitensi, possono comprendere la comunicazione di dati a piattaforme pubblicitarie per:

• pubblicità comportamentale;
• targeting;
• remarketing;
• attribuzione;
• misurazione delle campagne.

Gli utenti ai quali tali normative si applicano possono esercitare i diritti di opt-out disponibili attraverso gli strumenti privacy del sito.

8. CWILL (SendWILL) Popup Email

Il sito utilizza il pixel dell’app CWILL (SendWILL) Popup Email.

In base alla configurazione privacy attualmente mostrata da Shopify, il pixel richiede l’autorizzazione per:

• marketing;
• analisi.

Il servizio viene utilizzato per:

• mostrare e gestire popup di iscrizione;
• raccogliere richieste di iscrizione alla newsletter;
• registrare l’interazione con il popup;
• misurare visualizzazioni, chiusure e conversioni del modulo;
• migliorare le campagne di acquisizione dei contatti.

I dati trattati possono comprendere:

• indirizzo e-mail inserito volontariamente;
• consenso espresso;
• data e ora dell’interazione;
• pagina visualizzata;
• apertura o chiusura del popup;
• identificatori tecnici;
• dispositivo e browser;
• provenienza della visita.

Il pixel viene utilizzato per le finalità di marketing e analisi soltanto dopo il consenso richiesto.

L’invio volontario del modulo newsletter comporta inoltre il trattamento dei dati necessari a:

• registrare la richiesta;
• documentare il consenso;
• inviare le comunicazioni richieste;
• gestire la disiscrizione.

Secondo le informazioni mostrate nell’amministrazione Shopify, il fornitore dell’app non classifica attualmente la raccolta effettuata dal proprio pixel come vendita di dati ai sensi delle impostazioni Shopify.

Il fornitore può trattare i dati per conto del Titolare, nei limiti dell’accordo applicabile, oppure come autonomo titolare per eventuali servizi propri descritti nella propria informativa.

9. Google & YouTube

L’app Google & YouTube risulta installata nel negozio Shopify, ma al momento non è collegata ad alcun account Google.

Non risultano quindi attualmente configurati attraverso tale app:

• Google Analytics 4;
• Google Ads;
• Google Merchant Center;
• monitoraggio delle conversioni Google Ads;
• remarketing Google;
• conversioni avanzate;
• YouTube Shopping.

L’app non viene pertanto utilizzata attualmente dal Titolare per:

• analytics Google;
• pubblicità personalizzata;
• remarketing;
• attribuzione delle campagne Google;
• sincronizzazione del catalogo con Merchant Center;
• misurazione delle conversioni Google Ads.

Shopify richiede il collegamento di un account Google per configurare il canale e consente successivamente di collegare Merchant Center, Google Ads o una proprietà Google Analytics 4.

La presenza tecnica dell’app o del relativo pixel nell’elenco “Eventi cliente” non significa, da sola, che i servizi Google sopra indicati siano operativi o che vengano inviati dati a un account Google configurato dal Titolare.

Qualora in futuro venga collegato un account Google o vengano attivati Google Analytics, Google Ads, Merchant Center, conversion tracking o altri servizi Google:

• la presente Cookie Policy sarà aggiornata;
• il pannello delle preferenze sarà aggiornato;
• gli strumenti analytics o pubblicitari saranno configurati in coerenza con il consenso richiesto;
• sarà verificata l’eventuale applicazione di Google Consent Mode;
• saranno descritte le categorie di dati effettivamente trasmesse.

10. hCaptcha

Il sito utilizza hCaptcha per proteggere moduli e funzioni da:

• spam;
• bot;
• frodi;
• attacchi;
• utilizzi automatizzati abusivi.

hCaptcha può trattare informazioni quali:

• indirizzo IP;
• browser;
• dispositivo;
• sistema operativo;
• durata della visita;
• movimenti e interazioni con la pagina;
• dati tecnici;
• indicatori di rischio;
• esito della verifica.

La finalità è verificare che determinate operazioni siano effettuate da una persona e proteggere la sicurezza del sito.

La base giuridica è il legittimo interesse alla sicurezza, alla prevenzione degli abusi e alla protezione dei moduli e, quando la verifica è necessaria per fornire un servizio richiesto, l’esecuzione di misure precontrattuali o contrattuali.

hCaptcha può utilizzare cookie o altre tecnologie necessarie alla verifica.

Il suo utilizzo viene ricondotto agli strumenti strettamente necessari limitatamente ai dati e alle operazioni effettivamente indispensabili alla sicurezza e alla prevenzione degli abusi.

Il fornitore può trattare dati negli Stati Uniti e in altri Paesi secondo le garanzie applicabili ai trasferimenti internazionali.

11. Newsletter ed e-mail

L’iscrizione alla newsletter non avviene automaticamente mediante i cookie.

Quando l’utente invia un modulo di iscrizione, l’indirizzo e-mail e le relative informazioni vengono trattati secondo l’Informativa sulla privacy.

Le comunicazioni possono contenere strumenti tecnici che consentono di rilevare:

• recapito del messaggio;
• apertura;
• clic;
• interazione con i contenuti;
• efficacia della comunicazione.

Quando tali strumenti comportano tracciamenti non strettamente necessari, vengono utilizzati in conformità al consenso e alle preferenze espresse dall’utente.

L’utente può revocare il consenso o disiscriversi in qualsiasi momento utilizzando il collegamento presente nelle comunicazioni.

12. Collegamenti social e contenuti di terzi

Il sito può contenere collegamenti verso:

• Facebook;
• Instagram;
• YouTube;
• altri social network;
• siti di partner;
• servizi esterni.

Un semplice collegamento testuale o grafico verso un sito esterno non comporta necessariamente l’installazione di cookie da parte del relativo fornitore.

Quando vengono incorporati video, feed, mappe, widget o contenuti esterni, il fornitore può utilizzare cookie o altri strumenti di tracciamento.

I contenuti di terzi non strettamente necessari vengono caricati, nei casi previsti, soltanto dopo il consenso dell’utente.

Quando l’utente apre direttamente un sito o servizio esterno, si applicano anche le condizioni e le informative privacy del relativo fornitore.

13. Base giuridica

Gli strumenti strettamente necessari vengono utilizzati per:

• fornire un servizio richiesto;
• consentire la navigazione;
• gestire carrello e checkout;
• eseguire misure precontrattuali o contrattuali;
• garantire sicurezza e integrità;
• prevenire frodi e abusi;
• memorizzare le preferenze privacy.

Per gli strumenti:

• funzionali non necessari;
• analytics non assimilabili ai tecnici;
• di marketing;
• pubblicitari;
• di profilazione;

la base giuridica è il consenso.

Il consenso:

• è facoltativo;
• viene richiesto prima dell’attivazione degli strumenti non necessari;
• può essere prestato separatamente per categoria;
• può essere revocato in qualsiasi momento;
• non condiziona la possibilità di navigare o effettuare un acquisto.

14. Banner e gestione del consenso

Al primo accesso, nei territori nei quali è richiesto, viene mostrato un banner che consente di:

• accettare tutti gli strumenti facoltativi;
• rifiutare tutti gli strumenti facoltativi;
• scegliere le singole categorie;
• consultare la Cookie Policy.

Prima della scelta dell’utente devono rimanere attivi esclusivamente gli strumenti strettamente necessari.

Il silenzio, l’inattività, lo scorrimento della pagina o la semplice prosecuzione della navigazione non costituiscono consenso.

Le categorie facoltative non sono preselezionate.

La chiusura del banner senza accettazione non autorizza gli strumenti analytics, marketing, pubblicitari o di profilazione.

Il Garante richiede un consenso attivo e non considera valide caselle preselezionate o comportamenti meramente passivi dell’utente.

15. Modifica e revoca delle preferenze

L’utente può modificare o revocare le proprie scelte in qualsiasi momento utilizzando il collegamento:

Impostazioni cookie

Il collegamento deve essere permanentemente accessibile, ad esempio nel footer del sito.

L’utente può:

• accettare categorie precedentemente rifiutate;
• revocare categorie precedentemente accettate;
• mantenere attivi solo gli strumenti necessari;
• consultare l’elenco aggiornato degli strumenti.

La revoca produce effetti per il futuro e non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

Dopo la revoca, i pixel e gli strumenti facoltativi interessati non devono raccogliere ulteriori dati sulla base del consenso revocato.

16. Durata della scelta e riproposizione del banner

La preferenza espressa dall’utente viene conservata mediante uno strumento tecnico dedicato per il periodo configurato nel sistema di gestione del consenso.

Il banner può essere riproposto quando:

• cambiano significativamente le finalità;
• vengono introdotti nuovi fornitori;
• vengono aggiunte nuove categorie di trattamento;
• non è più possibile conoscere la scelta precedente;
• l’utente ha cancellato i cookie o i dati locali;
• è necessario acquisire un nuovo consenso;
• la riproposizione è richiesta dalla normativa applicabile.

A seguito di un rifiuto, il banner non deve essere riproposto in modo insistente a ogni accesso.

17. Elenco aggiornato degli strumenti

L’elenco effettivo dei cookie e degli altri strumenti può cambiare nel tempo a seguito di:

• aggiornamenti Shopify;
• modifiche del tema;
• aggiunta o rimozione di app;
• aggiornamenti dei fornitori;
• modifica delle configurazioni Meta;
• attivazione futura di servizi Google;
• cambiamenti nei metodi di pagamento;
• variazioni tra mercati e aree geografiche.

L’elenco aggiornato deve indicare, quando disponibili:

• nome;
• fornitore;
• dominio;
• categoria;
• finalità;
• durata;
• natura di prima o terza parte.

Tali informazioni sono consultabili nel pannello Impostazioni cookie.

In caso di differenza tra una tabella statica riportata nella presente pagina e l’elenco dinamico rilevato e mantenuto dal sistema di gestione del consenso, devono essere aggiornate entrambe le fonti affinché riflettano gli strumenti realmente in uso.

18. Riepilogo dei servizi attualmente configurati

Il riepilogo deve essere aggiornato ogni volta che viene:

• collegato un nuovo account;
• attivata una nuova app;
• modificato un pixel;
• aggiunto un custom pixel;
• attivata una trasmissione server-side.

19. Trasferimenti internazionali

Alcuni fornitori possono trattare dati fuori dallo Spazio economico europeo.

I trasferimenti vengono effettuati, a seconda dei casi, sulla base di:

• decisioni di adeguatezza della Commissione europea;
• Clausole contrattuali standard;
• Data Privacy Framework, quando applicabile;
• norme vincolanti d’impresa;
• ulteriori garanzie previste dagli articoli 44 e seguenti GDPR;
• deroghe previste dalla legge per casi specifici.

L’utente può richiedere informazioni sulle garanzie applicate contattando il Titolare competente.

20. Impostazioni del browser

L’utente può gestire i cookie anche tramite il proprio browser.

Le impostazioni del browser consentono normalmente di:

• visualizzare i cookie presenti;
• eliminare i cookie;
• bloccare tutti o alcuni cookie;
• bloccare i cookie di terze parti;
• cancellare i dati alla chiusura;
• utilizzare una modalità di navigazione privata.

La disabilitazione degli strumenti strettamente necessari può impedire il funzionamento:

• del carrello;
• del checkout;
• dell’account;
• dell’autenticazione;
• delle preferenze;
• di altre funzioni essenziali.

La gestione tramite browser costituisce uno strumento aggiuntivo e non sostituisce il pannello di consenso del sito.

21. Diritti dell’interessato

In relazione ai dati personali raccolti tramite cookie e strumenti di tracciamento, l’interessato può, quando applicabile:

• chiedere l’accesso ai propri dati;
• ottenere la rettifica;
• chiedere la cancellazione;
• ottenere la limitazione;
• opporsi ai trattamenti fondati sul legittimo interesse;
• revocare il consenso;
• chiedere la portabilità;
• presentare reclamo a un’autorità di controllo.

Per i trattamenti relativi all’e-commerce, al funzionamento del sito e alle attività effettuate da Lunar Sport:

LUNAR SPORT S.R.L.
E-mail: ecommerce@prologotouch.com
PEC: lunarsport@pec.lunarsport.com
Indirizzo: Via Gianfranco Miglio 2, 21045 Gazzada Schianno (VA), Italia

Per i trattamenti relativi alle iniziative del marchio Prologo:

VELO EUROPE S.R.L.
E-mail: info@prologotouch.com
Indirizzo: Via Francesco Petrarca 4, 20123 Milano, Italia

22. Reclamo all’autorità di controllo

L’interessato ha diritto di presentare reclamo al:

Garante per la protezione dei dati personali

oppure all’autorità di controllo competente nel Paese europeo in cui risiede, lavora o ritiene si sia verificata la violazione.

Resta salva la possibilità di rivolgersi all’autorità giudiziaria.

23. Modifiche alla Cookie Policy

La presente Cookie Policy può essere aggiornata in conseguenza di:

• modifiche normative;
• aggiornamenti del sito;
• cambiamenti dei servizi Shopify;
• introduzione o rimozione di applicazioni;
• attivazione di nuovi pixel;
• modifica delle autorizzazioni privacy;
• collegamento futuro dell’app Google & YouTube;
• variazioni delle finalità o dei fornitori.

La versione aggiornata viene pubblicata sul sito con l’indicazione della data dell’ultimo aggiornamento.

In caso di modifiche sostanziali ai trattamenti basati sul consenso, il banner potrà essere riproposto per acquisire una nuova scelta.