Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 31 luglio 2026

La presente informativa descrive come vengono raccolti, utilizzati, conservati e comunicati i dati personali degli utenti che:

• visitano il sito www.prologo.it;

• creano un account;

• effettuano un acquisto;

• richiedono informazioni o assistenza;

• esercitano il diritto di recesso;

• richiedono un reso, un rimborso o assistenza in garanzia;

• registrano un prodotto Prologo;

• si iscrivono alla newsletter;

• interagiscono con i servizi e i moduli disponibili sul sito.

L’informativa è resa ai sensi del Regolamento UE 2016/679, denominato “GDPR”, del D.Lgs. 196/2003, come successivamente modificato, e delle altre disposizioni applicabili in materia di protezione dei dati personali.

1. Titolari del trattamento

I ruoli dei titolari del trattamento dipendono dal servizio utilizzato e dalla finalità per la quale vengono raccolti i dati.

1.1 Lunar Sport S.r.l.

LUNAR SPORT S.R.L.
Sede legale: Via Gianfranco Miglio 2, 21045 Gazzada Schianno (VA), Italia
Partita IVA e Codice Fiscale: 03030530129
R.E.A.: VA-315003
Telefono: +39 0332 816961
E-mail: ecommerce@prologotouch.com
PEC: lunarsport@pec.lunarsport.com

Lunar Sport S.r.l. agisce in qualità di titolare del trattamento per le attività relative a:

• gestione tecnica e operativa dell’e-commerce;

• navigazione e sicurezza del sito;

• creazione e gestione dell’account cliente;

• gestione del carrello e del checkout;

• conclusione ed esecuzione degli ordini;

• pagamenti e prevenzione delle frodi;

• fatturazione e adempimenti fiscali;

• spedizioni e consegne;

• annullamento degli ordini;

• diritto di recesso;

• resi e rimborsi;

• reclami;

• garanzia legale di conformità;

• assistenza post-vendita;

• difesa dei diritti del Venditore;

• comunicazioni commerciali effettuate da Lunar Sport, quando consentite dalla legge o autorizzate dall’interessato.

1.2 VELO EUROPE S.r.l.

VELO EUROPE S.R.L.
Sede legale: Via Francesco Petrarca 4, 20123 Milano, Italia
Sede operativa: Via Piemonte 1/C, 20874 Busnago (MB), Italia
Partita IVA e Codice Fiscale: 04955290962
R.E.A.: MI-2090481
E-mail: info@prologotouch.com
Telefono: +39 039 682 3507

VELO EUROPE S.r.l. agisce in qualità di autonomo titolare del trattamento per le attività relative a:

• richieste tecniche sui prodotti Prologo;

• richieste commerciali relative al marchio;

• registrazione dei prodotti;

• eventuale garanzia commerciale del produttore;

• iniziative, eventi, concorsi e campagne del marchio;

• newsletter e comunicazioni promozionali del marchio Prologo, quando il relativo modulo o consenso identifica VELO EUROPE come titolare;

• gestione dei rapporti con atleti, squadre, rivenditori e partner commerciali;

• analisi e sviluppo dei prodotti e dei servizi Prologo, nei limiti consentiti dalla legge.

Quando una richiesta inviata a Lunar Sport riguarda esclusivamente caratteristiche tecniche, registrazione o garanzia commerciale di un prodotto, i dati necessari potranno essere trasmessi a VELO EUROPE, che li tratterà per rispondere alla richiesta in qualità di autonomo titolare.

Analogamente, VELO EUROPE potrà trasmettere a Lunar Sport una richiesta riguardante un ordine, un pagamento, una spedizione, un reso, un rimborso o la garanzia legale, affinché venga gestita dal Venditore.

Qualora un singolo servizio sia accompagnato da un’informativa specifica, tale informativa integrerà o, in caso di contrasto, prevarrà sulla presente.

2. Categorie di dati personali trattati

A seconda del servizio utilizzato, possono essere trattate le seguenti categorie di dati.

2.1 Dati identificativi e di contatto

• nome e cognome;

• indirizzo postale;

• indirizzo di fatturazione;

• indirizzo di consegna;

• indirizzo e-mail;

• numero di telefono;

• Paese e lingua;

• eventuale denominazione dell’impresa;

• Partita IVA e Codice Fiscale;

• codice destinatario o indirizzo PEC;

• dati del referente aziendale.

2.2 Dati dell’account

• credenziali di accesso;

• identificativo dell’account;

• cronologia degli ordini;

• prodotti salvati o aggiunti al carrello;

• preferenze linguistiche e geografiche;

• consensi e preferenze privacy;

• comunicazioni collegate all’account.

Le password vengono gestite attraverso sistemi tecnici che non consentono normalmente al personale del Titolare di visualizzarle in chiaro.

2.3 Dati relativi agli ordini e alle transazioni

• prodotti acquistati;

• quantità;

• prezzi;

• sconti;

• valuta;

• data e ora dell’ordine;

• numero dell’ordine;

• modalità di consegna;

• stato dell’ordine;

• dati della fattura;

• informazioni relative a resi, rimborsi e contestazioni;

• riferimenti della transazione di pagamento.

Lunar Sport non conserva normalmente i dati completi della carta di pagamento quando questi sono trattati direttamente dal gestore del pagamento.

2.4 Dati relativi a pagamenti e prevenzione delle frodi

Possono essere trattati:

• esito del pagamento;

• identificativo della transazione;

• importo e valuta;

• ultime cifre o tipo dello strumento di pagamento, quando disponibili;

• indirizzo IP;

• dati del dispositivo;

• indicatori di rischio;

• incoerenze tra dati di fatturazione, pagamento e consegna;

• informazioni ricevute dai gestori dei pagamenti e dai servizi antifrode.

2.5 Dati relativi a spedizioni e consegne

• nome del destinatario;

• indirizzo di consegna;

• recapito telefonico ed e-mail;

• numero di tracciamento;

• stato della spedizione;

• prova di consegna;

• eventuali istruzioni;

• informazioni su mancata consegna, giacenza, rifiuto o danneggiamento.

2.6 Dati relativi a resi, recesso e garanzia

• numero dell’ordine;

• prodotto interessato;

• motivo del reso o della richiesta;

• comunicazione di recesso;

• fotografie e video del prodotto;

• descrizione del difetto;

• numero di serie, asset tag o codice prodotto;

• prova di acquisto;

• dati della spedizione di ritorno;

• esito delle verifiche tecniche;

• informazioni relative alla riparazione, sostituzione o rimborso.

2.7 Dati forniti nelle comunicazioni

Quando l’utente contatta Lunar Sport o VELO EUROPE, possono essere trattati:

• contenuto dell’e-mail o del messaggio;

• allegati;

• dati inseriti nei moduli;

• registrazioni delle richieste e delle risposte;

• eventuali informazioni tecniche necessarie a gestire la richiesta.

L’utente è invitato a non inserire nei moduli o nelle comunicazioni dati particolari non necessari, quali informazioni sulla salute, origine etnica, opinioni politiche, convinzioni religiose, appartenenza sindacale, dati biometrici o informazioni sulla vita sessuale.

2.8 Dati di navigazione e tecnici

I sistemi informatici possono raccogliere automaticamente:

• indirizzo IP;

• data e ora di accesso;

• pagine visitate;

• prodotti visualizzati o cercati;

• attività effettuate nel carrello;

• URL di provenienza;

• identificativi tecnici;

• tipo di browser;

• sistema operativo;

• tipo di dispositivo;

• lingua;

• Paese approssimativo;

• informazioni sugli errori;

• dati relativi alla sicurezza e all’interazione con il sito.

2.9 Dati relativi al marketing

• indirizzo e-mail;

• preferenze commerciali;

• consensi;

• data, ora e modalità di acquisizione del consenso;

• apertura e interazione con le comunicazioni, quando consentito;

• acquisti precedenti;

• prodotti visualizzati;

• interessi e segmenti commerciali;

• opposizioni, revoche e disiscrizioni.

2.10 Dati relativi alla registrazione dei prodotti

• dati identificativi e di contatto;

• prodotto registrato;

• numero di serie o asset tag;

• data e luogo di acquisto;

• rivenditore;

• prova di acquisto;

• informazioni necessarie alla gestione della garanzia commerciale.

3. Provenienza dei dati

I dati possono essere raccolti:

• direttamente dall’interessato;

• durante la navigazione sul sito;

• durante la creazione dell’account;

• nel corso del checkout;

• attraverso il portale resi;

• attraverso moduli di contatto o registrazione;

• tramite e-mail o telefono;

• dai gestori dei pagamenti;

• dai vettori e operatori logistici;

• dai servizi di prevenzione delle frodi;

• da Shopify e dalle applicazioni collegate al negozio;

• da VELO EUROPE o Lunar Sport, quando una richiesta deve essere trasferita all’altro soggetto;

• da rivenditori autorizzati, quando necessario per registrazioni, assistenza o garanzie;

• da piattaforme social, esclusivamente quando l’interessato interagisce volontariamente con i relativi profili o servizi.

4. Finalità e basi giuridiche del trattamento

4.1 Navigazione e funzionamento del sito

I dati tecnici vengono trattati per:

• mostrare correttamente il sito;

• mantenere la sessione;

• gestire lingua, Paese, valuta e carrello;

• consentire l’accesso all’account;

• garantire il funzionamento del checkout;

• individuare e correggere errori.

La base giuridica è l’esecuzione di misure richieste dall’utente, l’esecuzione del contratto e il legittimo interesse del Titolare a garantire il funzionamento del sito.

4.2 Sicurezza, prevenzione di abusi e frodi

I dati vengono trattati per:

• proteggere account e transazioni;

• impedire accessi non autorizzati;

• contrastare spam, bot e utilizzi automatizzati abusivi;

• verificare operazioni sospette;

• prevenire frodi;

• tutelare il sito, i clienti e i Titolari.

La base giuridica è il legittimo interesse alla sicurezza, alla prevenzione delle frodi e alla tutela del patrimonio aziendale e degli utenti.

4.3 Creazione e gestione dell’account

I dati vengono trattati per:

• creare l’account;

• autenticare l’utente;

• mostrare ordini e informazioni associate;

• semplificare acquisti successivi;

• gestire preferenze e richieste.

La base giuridica è l’esecuzione di misure precontrattuali o contrattuali richieste dall’utente.

4.4 Gestione degli ordini

I dati vengono trattati per:

• ricevere e verificare l’ordine;

• concludere il contratto;

• elaborare il pagamento;

• preparare e spedire i prodotti;

• inviare conferme e aggiornamenti;

• gestire la consegna;

• fornire assistenza.

La base giuridica è l’esecuzione del contratto e delle misure precontrattuali richieste dall’interessato.

4.5 Pagamenti

I dati necessari vengono comunicati al gestore del pagamento scelto dal cliente.

La base giuridica è l’esecuzione del contratto.

I gestori dei pagamenti possono trattare alcuni dati in qualità di autonomi titolari per adempiere obblighi di legge, prevenire frodi, svolgere verifiche e gestire contestazioni. In tali casi si applicano anche le rispettive informative privacy.

4.6 Fatturazione e obblighi amministrativi

I dati vengono trattati per:

• emissione di fatture e documenti fiscali;

• tenuta della contabilità;

• adempimenti tributari;

• controlli amministrativi;

• comunicazioni alle autorità competenti.

La base giuridica è l’adempimento di obblighi legali.

4.7 Spedizioni e consegne

I dati vengono trattati e comunicati ai vettori per:

• organizzare la spedizione;

• consegnare il pacco;

• fornire il tracciamento;

• gestire giacenze e problemi di consegna;

• gestire danni o smarrimenti.

La base giuridica è l’esecuzione del contratto.

4.8 Recesso, resi, rimborsi e garanzia legale

I dati vengono trattati per:

• ricevere e documentare la comunicazione di recesso;

• gestire la restituzione;

• verificare i prodotti;

• effettuare il rimborso;

• gestire reclami e difetti di conformità;

• riparare o sostituire i prodotti;

• adempiere agli obblighi previsti dal Codice del Consumo.

La base giuridica è l’esecuzione del contratto e l’adempimento di obblighi legali.

4.9 Assistenza e richieste di contatto

I dati vengono trattati per rispondere a:

• richieste precontrattuali;

• domande sugli ordini;

• richieste tecniche;

• richieste commerciali;

• reclami;

• richieste post-vendita.

La base giuridica è l’esecuzione di misure precontrattuali o contrattuali oppure il legittimo interesse a fornire assistenza e gestire correttamente i rapporti con gli utenti.

4.10 Registrazione del prodotto e garanzia commerciale

I dati vengono trattati da VELO EUROPE per:

• registrare il prodotto;

• verificare la prova di acquisto;

• gestire l’eventuale garanzia commerciale;

• comunicare informazioni tecniche o di sicurezza;

• contattare il proprietario in caso di campagne di richiamo;

• fornire assistenza sul prodotto.

La base giuridica è l’esecuzione del servizio richiesto, l’eventuale esecuzione della garanzia commerciale, l’adempimento di obblighi legali e il legittimo interesse alla sicurezza dei prodotti.

La registrazione non è necessaria per beneficiare della garanzia legale dovuta dal Venditore.

4.11 Newsletter e marketing con consenso

Quando richiesto il consenso, i dati possono essere utilizzati per inviare:

• newsletter;

• novità di prodotto;

• promozioni;

• inviti a eventi;

• sondaggi;

• iniziative del marchio;

• contenuti personalizzati.

La base giuridica è il consenso dell’interessato.

Il consenso è facoltativo e può essere revocato in qualsiasi momento utilizzando il collegamento di disiscrizione presente nelle comunicazioni o contattando il relativo Titolare.

La revoca non pregiudica la liceità dei trattamenti effettuati prima della revoca.

4.12 Comunicazioni su prodotti analoghi – soft spam

Lunar Sport può utilizzare l’indirizzo e-mail fornito nel contesto di una vendita conclusa per proporre propri prodotti o servizi analoghi a quelli già acquistati, nei limiti consentiti dalla normativa italiana.

L’interessato può opporsi gratuitamente:

• al momento della raccolta dei dati;

• in ogni comunicazione ricevuta;

• contattando Lunar Sport.

In seguito all’opposizione, l’indirizzo non verrà più utilizzato per tale finalità.

4.13 Profilazione e personalizzazione

Con il consenso dell’interessato, i dati relativi a navigazione, acquisti, preferenze e interazioni possono essere analizzati per:

• comprendere interessi e abitudini;

• creare segmenti di pubblico;

• personalizzare contenuti e promozioni;

• misurare l’efficacia delle campagne;

• mostrare comunicazioni più pertinenti.

La base giuridica è il consenso.

La mancata prestazione del consenso non impedisce di utilizzare il sito o effettuare acquisti.

4.14 Analisi statistiche e miglioramento del servizio

I dati possono essere utilizzati in forma aggregata o, quando possibile, anonima per:

• analizzare l’andamento del sito;

• migliorare la navigazione;

• valutare l’interesse per prodotti e contenuti;

• migliorare assortimento e servizi.

Quando l’analisi utilizza cookie o strumenti di tracciamento non strettamente necessari, il trattamento viene effettuato solo dopo l’acquisizione del consenso.

4.15 Gestione di contestazioni e difesa dei diritti

I dati possono essere trattati per:

• prevenire e gestire contestazioni;

• recuperare crediti;

• rispondere a richieste delle autorità;

• tutelare i diritti dei Titolari;

• instaurare o difendersi in procedimenti giudiziari o amministrativi.

La base giuridica è il legittimo interesse alla tutela dei diritti e, ove applicabile, l’adempimento di obblighi legali.

5. Conferimento obbligatorio o facoltativo

Il conferimento dei dati necessari per:

• creare un account;

• concludere un ordine;

• elaborare il pagamento;

• emettere la fattura;

• spedire i prodotti;

• gestire il recesso;

• effettuare un rimborso;

• fornire assistenza in garanzia;

è necessario per erogare il servizio richiesto.

Il mancato conferimento può rendere impossibile la creazione dell’account, la conclusione o esecuzione dell’ordine o la gestione della richiesta.

Il conferimento dei dati per marketing, newsletter e profilazione è facoltativo. Il mancato consenso non impedisce di navigare sul sito, effettuare acquisti o ricevere assistenza.

6. Modalità del trattamento e sicurezza

I dati vengono trattati con strumenti elettronici e, quando necessario, cartacei.

I Titolari adottano misure tecniche e organizzative adeguate al rischio, finalizzate a:

• impedire accessi non autorizzati;

• proteggere riservatezza, integrità e disponibilità dei dati;

• prevenire perdita, distruzione o alterazione;

• limitare l’accesso al personale autorizzato;

• garantire procedure di backup e ripristino;

• gestire eventuali violazioni dei dati personali;

• verificare periodicamente le misure di sicurezza.

Nessun sistema informatico può tuttavia garantire una sicurezza assoluta.

7. Destinatari dei dati

I dati possono essere comunicati, nei limiti necessari, alle seguenti categorie di soggetti:

• personale autorizzato di Lunar Sport e VELO EUROPE;

• fornitori della piattaforma e-commerce e dell’infrastruttura informatica;

• Shopify e relativi fornitori e sub-responsabili;

• sviluppatori, manutentori del sito e fornitori di applicazioni Shopify;

• gestori di pagamenti, banche e istituti finanziari;

• fornitori di servizi antifrode;

• vettori, spedizionieri, corrieri e operatori logistici;

• fornitori di servizi di gestione resi e assistenza clienti;

• fornitori di servizi e-mail, newsletter e CRM;

• fornitori di servizi statistici, pubblicitari e di marketing, previo consenso quando richiesto;

• fornitori di servizi di sicurezza e protezione antibot;

• consulenti legali, fiscali, contabili e assicurativi;

• società che prestano servizi di recupero crediti;

• produttori, tecnici o centri assistenza coinvolti nella garanzia;

• autorità pubbliche, forze di polizia e autorità giudiziarie, quando previsto dalla legge.

I fornitori che trattano dati per conto del Titolare vengono nominati responsabili del trattamento ai sensi dell’articolo 28 GDPR, quando applicabile.

Alcuni soggetti, come gestori dei pagamenti, banche, vettori, autorità e fornitori di servizi propri, possono agire come autonomi titolari.

L’elenco aggiornato dei responsabili può essere richiesto al Titolare competente.

8. Piattaforma Shopify

Il sito utilizza la piattaforma e-commerce Shopify.

Shopify tratta dati personali per fornire:

• hosting e infrastruttura;

• gestione del negozio;

• account;

• carrello;

• checkout;

• gestione degli ordini;

• sicurezza;

• assistenza tecnica;

• servizi collegati alla piattaforma.

Per gli utenti dello Spazio economico europeo, i dati vengono inizialmente trattati attraverso l’entità europea di Shopify. Shopify può avvalersi di società affiliate e sub-responsabili situati anche fuori dallo Spazio economico europeo.

Quando Shopify tratta i dati per conto del merchant, opera normalmente come responsabile del trattamento. Per alcuni servizi propri, come Shop o Shop Pay, Shopify può trattare i dati anche come autonomo titolare secondo la propria informativa.

9. Protezione antibot tramite hCaptcha

Il sito utilizza hCaptcha per verificare che determinate operazioni, come l’invio di moduli o l’accesso a funzioni protette, siano effettuate da una persona e non da sistemi automatizzati abusivi.

Il servizio può analizzare informazioni quali:

• indirizzo IP;

• tipo di dispositivo e browser;

• durata della visita;

• movimenti e interazioni con la pagina;

• dati tecnici necessari a valutare il rischio di abuso.

La finalità è proteggere il sito da spam, frodi, attacchi e utilizzi automatizzati illeciti.

La base giuridica è il legittimo interesse alla sicurezza del sito e, quando il controllo è necessario per fornire un servizio richiesto, l’esecuzione di misure precontrattuali o contrattuali.

Il fornitore del servizio può trattare dati negli Stati Uniti e in altri Paesi secondo le garanzie previste dalla normativa applicabile.

10. Trasferimenti internazionali

Alcuni fornitori possono trattare dati personali al di fuori dello Spazio economico europeo.

I trasferimenti vengono effettuati, a seconda dei casi, sulla base di:

• decisioni di adeguatezza adottate dalla Commissione europea;

• Clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione europea;

• Data Privacy Framework, quando applicabile;

• norme vincolanti d’impresa;

• altre garanzie previste dagli articoli 44 e seguenti GDPR;

• deroghe consentite dalla legge in casi specifici.

Shopify può trasferire dati dall’entità europea a società affiliate, compresa la società madre canadese, e a propri sub-responsabili internazionali.

L’interessato può richiedere informazioni sulle garanzie utilizzate contattando il Titolare competente.

11. Cookie e strumenti di tracciamento

Il sito utilizza cookie e tecnologie analoghe.

I cookie tecnici strettamente necessari possono essere utilizzati senza consenso per:

• consentire la navigazione;

• mantenere la sessione;

• gestire carrello e checkout;

• memorizzare lingua, Paese e valuta;

• garantire sicurezza e autenticazione.

I cookie analytics non equiparabili ai cookie tecnici, i cookie di profilazione, marketing e pubblicità vengono utilizzati solo dopo l’acquisizione del consenso, quando richiesto.

L’utente può:

• accettare tutti i cookie;

• rifiutare quelli non necessari;

• scegliere le singole categorie;

• modificare o revocare le preferenze tramite la funzione “Impostazioni cookie”.

Per informazioni dettagliate su cookie, fornitori, finalità e durata, si invita a consultare la Cookie Policy del sito.

12. Periodi di conservazione

I dati vengono conservati per il tempo necessario alle finalità per le quali sono stati raccolti e, successivamente, per i periodi richiesti o consentiti dalla legge.

Salvo esigenze particolari, vengono applicati i seguenti periodi.

Dati di navigazione e sicurezza

I log tecnici e di sicurezza vengono conservati normalmente per un massimo di 6 mesi.

Possono essere conservati più a lungo quando necessario per:

• investigare incidenti;

• prevenire frodi;

• rispondere a richieste delle autorità;

• tutelare diritti in sede giudiziaria.

Account cliente

I dati dell’account vengono conservati fino alla richiesta di cancellazione o, in assenza di utilizzo, per un periodo massimo di 24 mesi dall’ultima attività significativa.

I dati relativi a ordini, fatture e obblighi legali rimangono comunque conservati per i relativi termini anche dopo la chiusura dell’account.

Carrello

I dati di un carrello non trasformato in ordine vengono conservati per il tempo tecnicamente necessario alla funzione e normalmente non oltre 30 giorni, salvo che siano collegati a un account o che un periodo diverso sia necessario per sicurezza o gestione del servizio.

Ordini, fatture e pagamenti

I dati amministrativi, contabili, fiscali e contrattuali vengono conservati per almeno 10 anni dalla registrazione o conclusione del rapporto, fatti salvi periodi più lunghi richiesti da controlli, contestazioni o procedimenti.

Spedizioni

I dati relativi alle spedizioni vengono conservati insieme ai dati dell’ordine per il periodo necessario agli obblighi contrattuali, fiscali e alla tutela dei diritti, normalmente fino a 10 anni.

Recesso, resi, rimborsi, reclami e garanzia legale

I dati vengono conservati per il tempo necessario alla gestione della pratica e successivamente per un massimo di 10 anni dalla sua chiusura, salvo contenziosi o obblighi che richiedano una conservazione più lunga.

Richieste di informazioni e assistenza

Le richieste che non danno luogo a un rapporto contrattuale vengono conservate normalmente per un massimo di 24 mesi dalla chiusura della richiesta.

Registrazione prodotto e garanzia commerciale

I dati vengono conservati per la durata del servizio o della garanzia commerciale e, successivamente, per il periodo necessario alla tutela dei diritti, normalmente fino a 10 anni dalla chiusura della pratica.

Marketing e newsletter

I dati personali trattati per l’invio di newsletter e comunicazioni promozionali sulla base del consenso vengono conservati fino a quando:

• l’interessato revoca il consenso;
• l’interessato si oppone al trattamento;
• il servizio di newsletter o la relativa finalità promozionale viene cessata;
• i dati non risultano più necessari, pertinenti o aggiornati rispetto alla finalità per cui sono stati raccolti.

Il Titolare verifica periodicamente la permanenza dei presupposti che giustificano il trattamento e provvede alla cancellazione o all’anonimizzazione dei dati non più necessari.

La revoca del consenso o l’opposizione interrompono l’utilizzo dei dati per finalità promozionali.

Le informazioni strettamente necessarie a documentare il consenso precedentemente prestato, la sua revoca o l’opposizione possono essere conservate separatamente per il periodo necessario ad adempiere obblighi di legge, dimostrare la conformità del trattamento e tutelare i diritti del Titolare. Tali informazioni non saranno utilizzate per inviare ulteriori comunicazioni promozionali.

Profilazione

I dati trattati per finalità di profilazione sulla base del consenso vengono conservati fino alla revoca del consenso e, in ogni caso, solo per il periodo in cui risultino necessari, pertinenti e adeguati rispetto alle finalità di analisi e personalizzazione dichiarate.

Il Titolare verifica periodicamente:

• l’attualità dei dati;
• la rilevanza delle informazioni rispetto agli interessi dell’utente;
• la permanenza della finalità di profilazione;
• la necessità di mantenere i dati in forma identificabile.

I dati non più necessari o non più rappresentativi vengono cancellati, anonimizzati oppure esclusi dai processi di profilazione.

La revoca del consenso determina la cessazione dell’attività di profilazione basata su tale consenso, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

Comunicazioni relative a prodotti analoghi – soft spam

L’indirizzo e-mail utilizzato per comunicazioni relative a prodotti o servizi analoghi a quelli già acquistati viene conservato e utilizzato fino a quando:

• l’interessato si oppone al trattamento;
• cessa il rapporto commerciale o la finalità promozionale;
• l’indirizzo non risulta più valido;
• i dati non risultano più necessari o pertinenti rispetto alla finalità.

L’interessato può opporsi gratuitamente e in qualsiasi momento, utilizzando il collegamento presente in ogni comunicazione oppure contattando Lunar Sport S.r.l.

Dopo l’opposizione, l’indirizzo non sarà più utilizzato per finalità promozionali. Potrà essere conservato in una lista di esclusione, limitatamente alle informazioni necessarie per garantire il rispetto dell’opposizione ed evitare ulteriori invii indesiderati.

Cookie

La durata dei cookie e degli strumenti di tracciamento è indicata nella Cookie Policy e nel pannello di gestione delle preferenze.

Alla scadenza dei periodi applicabili, i dati vengono cancellati, anonimizzati o conservati esclusivamente quando necessario per adempiere obblighi legali o tutelare diritti.

13. Comunicazioni commerciali e diritto di opposizione

L’interessato può revocare il consenso o opporsi al marketing in qualsiasi momento:

• utilizzando il collegamento di disiscrizione presente nelle e-mail;

• modificando le preferenze dell’account, quando disponibile;

• scrivendo al Titolare competente.

L’opposizione al marketing diretto non richiede motivazione ed è gratuita.

Dopo l’opposizione, i dati non saranno più utilizzati per finalità di marketing diretto, ma potranno essere conservati in una lista di esclusione per evitare ulteriori invii indesiderati.

14. Decisioni automatizzate e profilazione

Il sito può utilizzare sistemi automatizzati per:

• rilevare operazioni anomale;

• attribuire indicatori di rischio;

• prevenire frodi;

• segmentare gli utenti e personalizzare contenuti e comunicazioni, previo consenso nei casi indicati nella presente informativa

• personalizzare contenuti e comunicazioni.

Salvo diversa informazione specifica, Lunar Sport e VELO EUROPE non adottano decisioni basate esclusivamente su trattamenti automatizzati che producano effetti giuridici o incidano in modo analogamente significativo sull’interessato.

Gli ordini segnalati dai sistemi antifrode possono essere sottoposti a verifica umana.

I gestori dei pagamenti possono assumere decisioni autonome sull’autorizzazione delle transazioni secondo le proprie condizioni e informative.

15. Dati dei minori

Il sito e i servizi di vendita non sono specificamente destinati ai minori.

Gli utenti minori di 18 anni dovrebbero utilizzare i servizi con il coinvolgimento di un genitore o di chi esercita la responsabilità genitoriale.

In Italia, quando un servizio della società dell’informazione è offerto direttamente a un minore e il trattamento è fondato sul consenso, il minore che ha compiuto 14 anni può prestare autonomamente il consenso nei limiti previsti dalla legge.

Per i minori di 14 anni, il consenso deve essere prestato o autorizzato da chi esercita la responsabilità genitoriale.

Qualora venga accertata la raccolta di dati di un minore in violazione della normativa, i dati saranno cancellati o trattati secondo le istruzioni del soggetto che esercita la responsabilità genitoriale.

16. Collegamenti e servizi di terzi

Il sito può contenere collegamenti verso:

• social network;

• mappe;

• video;

• siti di partner;

• gestori di pagamento;

• servizi Shopify;

• altri servizi esterni.

Quando l’utente accede a un servizio esterno, il relativo fornitore può raccogliere dati in qualità di autonomo titolare.

La presente informativa non disciplina i trattamenti effettuati autonomamente da siti e servizi di terzi. L’utente è invitato a consultarne le informative privacy.

17. Diritti dell’interessato

L’interessato può esercitare, quando applicabili, i seguenti diritti:

• ottenere conferma dell’esistenza di un trattamento;

• accedere ai propri dati;

• ottenere la rettifica dei dati inesatti;

• integrare i dati incompleti;

• ottenere la cancellazione;

• ottenere la limitazione del trattamento;

• ricevere i dati in formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico;

• trasmettere i dati a un altro titolare, ove tecnicamente possibile;

• opporsi al trattamento fondato sul legittimo interesse;

• opporsi in qualsiasi momento al marketing diretto;

• revocare il consenso;

• non essere sottoposto, nei casi previsti, a una decisione basata esclusivamente su un trattamento automatizzato;

• presentare reclamo a un’autorità di controllo.

Il diritto alla cancellazione non è assoluto. Alcuni dati possono essere conservati quando necessari per:

• adempiere obblighi legali;

• eseguire un contratto;

• accertare, esercitare o difendere un diritto;

• gestire una contestazione;

• garantire la sicurezza del servizio.

18. Come esercitare i diritti

Per i trattamenti relativi all’e-commerce, agli ordini, ai pagamenti, alle spedizioni, ai resi, ai rimborsi e alla garanzia legale, l’interessato può contattare:

LUNAR SPORT S.R.L.
E-mail: ecommerce@prologotouch.com
PEC: lunarsport@pec.lunarsport.com
Indirizzo: Via Gianfranco Miglio 2, 21045 Gazzada Schianno (VA), Italia

Per i trattamenti relativi a richieste tecniche, registrazione prodotto, garanzia commerciale, newsletter e iniziative del marchio, l’interessato può contattare:

VELO EUROPE S.R.L.
E-mail: info@prologotouch.com
Indirizzo: Via Francesco Petrarca 4, 20123 Milano, Italia

La richiesta deve contenere informazioni sufficienti per identificare l’interessato e comprendere il diritto esercitato.

Quando necessario per proteggere i dati, il Titolare può richiedere informazioni aggiuntive per verificare l’identità del richiedente.

Il Titolare risponde normalmente entro un mese. Il termine può essere prorogato nei casi previsti dal GDPR, informando l’interessato dei motivi del ritardo.

L’esercizio dei diritti è gratuito, salvo richieste manifestamente infondate o eccessive.

19. Reclamo all’autorità di controllo

L’interessato ha diritto di presentare reclamo al:

Garante per la protezione dei dati personali

oppure all’autorità di controllo competente nel Paese europeo in cui risiede, lavora o ritiene si sia verificata la violazione.

Resta salva la possibilità di rivolgersi all’autorità giudiziaria.

20. Modifiche all’informativa

La presente informativa può essere aggiornata in conseguenza di:

• modifiche normative;

• cambiamenti nei servizi;

• introduzione o rimozione di fornitori;

• modifiche delle finalità o delle modalità di trattamento;

• evoluzioni tecniche e organizzative.

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